用微笑和诚信打造民企品牌

和谐企业系列报道之六——

六枝特区新干线网络自选平价中心创办于1999年，原本只是一个解决温饱的夫妻店，短短8年时间，该企业法人代表、总经理宋全海凭着自己聪慧的大脑，凭着自己勤劳的双手，把这个夫妻店发展成了一家拥有13个连锁超市及1个物流配送中心的规模企业。在宋全海的引领下，562名新干线人共同努力，以诚信为本的经营理念，以微笑待人的服务态度，把新干线深人到该区每一个老百姓的心灵。如今，只要一说起新干线，每一个人都会竖起他的大拇指。

用微笑和诚信打造民企品牌

——记发展中的六枝新干线网络自选平价中心

完善机制 诚信党政

一个人生，应该对得起生他养他的土地，一个企业，也应该对得起帮助和护持它的党和政府。作为六枝特区民企中的佼佼者，新干线网络自选平价中心在不断壮大的同时，也为特区的经济发展，为特区平安社会、和谐社会的构建作出了应有的贡献。该中心党支部书记夏郁刚告诉记者：“新干线之所以有今天，完全离不开党和政府的关怀和支持，新干线也理所当然地会承担起自己的责任，用诚信去回报党的信赖。”

自1999年创建后，新干线网络自选平价中心不断投入，不断充实各种基础设施，不断健全各项规章制度，并通过不断的努力，在六枝特区机关党委、特区工会、特区团委等部门的关心和支持下，相继成立了党支部、工会委员会、团委、妇代会等组织。党、工、青、妇在工作上相互支持，密切配合，统一思想，严格管理，改变了过去单一的管理方式。一个非公有制企业能拥有如此健全的组织实在可贵，更可贵的是，一直以来，该中心不但从未偷税漏税过，而且还在富裕之后不忘回报社会，从2001年至今，新干线通过捐助贫困学生、慰问孤寡老人，看望特困职工等多种方式，共捐款40余万元，为该区的维稳工作和经济发展作出了应有的贡献，实实在在地做到了对社会负责，对党政府负责。

微笑服务 诚信顾客

一个消费者，最希望得到的是什么呢？当然是自己能享受到优质的服务和不但便宜，而且质量过关的消费品。作为一个以经营日常生活用品为主的微利企业，一个连续3年荣获六盘水市10余个部门联合颁发的“百城万店无假货示范单位”称号的平价自选中心，后者自然可以保证，所以，如何服务好大众，让顾客满意就是企业兴亡的关键。为了不断提高职工的综合素质，新干线一方面通过各种活动，运用教寓于娱的方式大力宣传加强学习、提高业务知识和业务技能的好处和必要性，另一方面每月定期组织培训，邀请相关专家到企业举办讲座，组织职工到外地参观，邮购《细节决定成败》光碟，组织职工观看学习等。学习之后，还组织职工针对学习内容进行考试，考试不合格的给予通报批评，并责令补考，直到考试合格为止；考试成绩优异的在精神和物质上都给予一定的表扬。2007年5至6月，还组织全体员工开展了《假如我是一名顾客》的有奖征文活动，要求员工们换位思考，引领员工如何在激烈的市场竞争中更好地生存，如何提高自身素质，从而提升服务质量，以便引导顾客快乐购物。

通过不断的学习，不断的进步，每一个新干线的职工都会面带微笑，在顾客进门时送上一句“欢迎光临”，在顾客选购的时耐心介绍，在顾客离开时送上一句“谢谢惠顾，欢迎再来”。针对新干线的服务，记者在6个连锁超市分别观察了20分钟，从进门到选购，再从选购到离开，几乎所有的顾客脸上都带有满意的笑容。

发挥职能 诚信职工

自新干线建立以来，新干线的法人代表、总经理宋全海都十分维护职工的利益，尤其是在2004年邹中亮当选为工会主席后，新干线领导层更是把职工当成了自己的衣食父母。

为了丰富职工的文化生活宋全海和工会一起，每年都会组织职工参加特区举办的“五一”职工运动会、“三八”拔河比赛、平寨镇职工运动会等，并带领队伍获得过接力比赛第一名、女子乒乓第一名、男子足球第二名等好成绩。另外，在总部的统一安排下，有工会牵头，每年的3、4月份，企业还会分期分批组织职工到附近的风景点去春游，让职工放松心情，减轻压力，去领略春的气息。通过一系列的活动，不但调动了职工们的工作积极性，还增强了职工队伍的凝聚力，让他们实实在在地感受到了自己就是新干线的主人。

为了切实为职工服务，保障职工的利益，工会建立了13个工会小组，并组织工会负责人与职工签定了劳动用工合同，工会主席代表职工与企业签定了集体合同，解除了职工的后顾之忧。同时，新干线还在职工中广泛开展了《改善提案》填写工作，让职工真真切切地参与到了企业的管理、创业、监督中去，充分体现出企业的民主意识和职工就是企业的主人的管理理念。经民主调查，为了深入贯彻职工权益保障的法律法规，通过与企业法人带哦表的协商，新干线领导层一致通过了职工婚假、丧假、产假（第一胎）都能享受基本工资的决议，此举深受广大职工的拥护。

新干线的工会领导们时时刻刻都在注意着职工冷暖，逢年过节，企业都会发给职工一笔过节费用，并一直保持着端午送粽子，中秋送月饼，春节，送去酒水的好习惯。他们通过一个又一个的细节，把企业对职工的人性关怀表现、得淋漓尽致。只要他们能坚持下去，并不断深入，新干线必定会有一个更美更好的明天。